Antes de abrir qualquer tipo de negócio ou uma empresa de pequeno ou grande porte, é necessária a realização de uma pesquisa de mercado. A pesquisa de mercado é altamente vantajosa, pois quando bem elaborada pode servir futuramente como peça para o plano de negócios, além de funcionar como guia para o planejamento operacional e estratégico da empresa.
A pesquisa de mercado deve ser um guia para que a empresa identifique quais produtos e serviços devem ser oferecidos pela empresa e quais os atributos de qualidade que são esperados pelo mercado. E, além disso, a pesquisa de mercado deve ser o primeiro documento confiável para o planejamento de marketing, pois a pesquisa deve identificar quais os quatro P do marketing: produto, preço, promoção e praça.
Através da coleta de informações pela pesquisa de mercado, o departamento de marketing deve retirar todas as informações que deem suporte á análise e ao planejamento.
Portanto, a pesquisa de mercado é importante para que a empresa esteja na direção certa para planejar e estruturar planos de ação, no momento em que a empresa precisa decidir sobre qual o preço a oferecer, qual a melhor estratégia de distribuição e canal de vendas, qual o mercado nicho que fará com que as vendas alavanquem e obtenham sucesso e ainda qual o comportamento do público-alvo.
Tipos de pesquisa de mercado
Para descobrir qual público-alvo e como a empresa deve atuar para vencer a concorrência e oferecer produtos e serviços de forma competitiva, a pesquisa de mercado é algo essencial. Por isso a pesquisa de mercado, tem diversas finalidades, o que pode diferir são os métodos e as técnicas utilizadas.
Este tipo de pesquisa visa coletar informações e analisá-las para avaliar quais as oportunidades da empresa e qual potencial de mercado que a empresa pode conquistar para que alcance a demanda e realize bons negócios.
Nas pesquisas sobre oportunidades de vendas podem ser descobertas também informações valiosas sobre o comportamento do consumidor, seus hábitos, perfil de consumo e outras características.
O próximo tipo de pesquisa poderá ser para descobrir como a empresa organizará a sua ação de vendas, ou seja, como a empresa colocará seus produtos e serviços na praça, qual o preço praticado, os complementares de vendas, como brindes e etc.
A pesquisa sobre ação de vendas visa também pesquisar sobre a atuação dos vendedores, quais os locais propícios para as vendas, quais os canais de vendas mais viáveis e qual canal de distribuição a ser utilizado.
Uma pesquisa de mercado bem elaborada poderá possibilitar á empresa uma ideia sobre a previsão de demanda, com tendências de consumo para seus produtos e serviços.
Métodos e técnicas de pesquisa de mercado
Entre os métodos de pesquisa estão os métodos: pesquisa primária e pesquisa secundária.
A pesquisa primária coleta informações de forma direta com dados obtidos em entrevistas por telefone, entrevistas pessoais, por mala direta ou por e-mail. O importante é que as informações sejam extraídas de forma individual, com o diferencial da opinião honesta e atual sobre produtos e serviços.
Na pesquisa primária é uma oportunidade para que a empresa perceba de forma mais dinâmica e atual qual a opinião dos consumidores sobre produtos e serviços.
Pesquisa secundária
A pesquisa secundária visa adquirir dados e informações de órgãos de pesquisas como o Ibope, o Datafolha, o IBGE e o IPEA.
A vantagem das pesquisas secundárias é que os dados e informações coletadas podem ser analisados de forma estratégica, o que dependerá do entendimento de mercado dos empreendedores e o uso dessas informações para constituir um planejamento viável.
Pelos dados secundários é possível analisar qual padrão de consumo local, quais hábitos de consumo, qual o potencial consumidor e etc.
Metodologias de coleta de dados
Como vimos, os dados podem ser coletados de forma primária e secundária, e ainda utilizar as metodologias quantitativa ou qualitativa.
Os métodos quantitativos trabalham com uma grande amostra de dados e precisam de métodos matemáticos como a estatística para desvendar os dados.
A coleta quantitativa é mais cabível em pesquisas primárias com a utilização de pesquisas por entrevistas com o uso de telefone, entrevistas domiciliares e centralizadas localmente.
Esta coleta quantitativa tem um grande número de respondentes e por isso, precisam dos métodos matemáticos para separação de dados por categoria para posterior análise.
Nesta coleta qualitativa acompanha o processo de pesquisa secundária e busca através dos dados coletados, compreender de forma mais dinâmica sem a contagem dos dados, informações valiosas para a empresa, informações como o comportamento do consumidor, frequência de compras, preferências e opiniões sobre determinado produto ou serviço.
Principais erros da pesquisa de mercado
Ao se realizar a pesquisa de mercado, os empreendedores podem cometer alguns erros, vejamos abaixo:
- Utilizar apenas fontes secundárias – as fontes secundárias são aquelas que podem ser extraídas de fontes externas como dados de empresas de pesquisa como o IBGE, IPEA e outros.
Mas a desvantagem das pesquisas secundárias é o que os dados podem estar ultrapassados e, além disso, os dados secundários foram coletados por empresas terciárias e por isso não possuem a impressão que a empresa terá em reunir dados de maneira primária.
Ou seja, os dados secundários podem ser bastante artificiais partindo do princípio de que as empresas são diferentes e, portanto, o significado dos dados também o serão.
Na pesquisa primária os pesquisadores terão uma oportunidade de sentir o mercado e obter a experiência do campo de pesquisa.
- Utilizar somente a internet – a internet é uma fonte rica de dados, mas utilizar somente a internet tem a desvantagem de encontrar informações que não sejam precisas Essas informações serão apenas úteis se o pesquisador ao invés de buscar somente dados, esteja buscando se aprofundar sobre o ramo de mercado no qual a empresa está inserida.
No início das atividades é necessário que os empreendedores se tornem especialistas no ramo em que a empresa atua.
O momento é de conhecer o mercado a fundo e descobrir como a empresa poderá planejar de forma estratégica, tática e concorrer no mercado.
Restringir o público pesquisado
Realizar as pesquisas somente com pessoas conhecidas ou pessoas que estão próximas é totalmente errado, portanto, as empresas que realizarem pesquisas devem abranger o possível público a ser pesquisado, pois restringir o público pode resultar uma visão míope e limitada do mercado.
As empresas que empreendem restringindo ou discriminando consumidores desde a pesquisa de mercado, já começam errando, não que o público-alvo seja tão extenso, o que acontece é que o momento de realizar a pesquisa de mercado é o momento de descobrir realmente o público-alvo.
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